TÉRMINOS Y CONDICIONES

Bienvenido a www.komoni.com.mx. Al acceder y utilizar este sitio web, así como al realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones.

Komoni se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web.

1. PRODUCTOS

Los productos comercializados por Komoni son elaborados de manera artesanal, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en colores, textiles, acabados o detalles respecto a las fotografías mostradas en el sitio web. Estas variaciones forman parte de la naturaleza única de cada pieza y no se considerarán defectos de fabricación.

Todos los productos se encuentran sujetos a disponibilidad.

2. PRECIOS

Todos los precios publicados en el sitio web se encuentran expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.

Komoni podrá modificar precios, promociones, descuentos y disponibilidad de productos sin previo aviso.

3. PROCESAMIENTO DE PEDIDOS

Una vez realizado el pago, el pedido será procesado y confirmado mediante correo electrónico.

Komoni se reserva el derecho de cancelar pedidos en caso de errores evidentes de precio, disponibilidad o información proporcionada por el cliente. En dichos casos se realizará el reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado.

4. ENVÍOS

Los tiempos estimados de entrega publicados en el sitio web son aproximados y pueden variar según la ubicación del destinatario, la disponibilidad del producto o circunstancias ajenas a Komoni.

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos de envío. Komoni no será responsable por retrasos, costos adicionales o entregas fallidas derivadas de información incorrecta o incompleta.

Una vez entregado el pedido a la empresa de mensajería correspondiente, los tiempos de tránsito dependerán de dicha empresa.

5. CAMBIOS

Se aceptarán solicitudes de cambio dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

Para ser elegible para un cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y conservar su empaque original.

Los cambios estarán sujetos a disponibilidad de inventario.

Los gastos de envío derivados de cambios podrán correr a cargo del cliente.

6. DEVOLUCIONES

No se realizan devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra, salvo en casos de error atribuible a Komoni o cuando no sea posible surtir el producto adquirido.

En caso de proceder un reembolso, éste se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.

7. PRODUCTOS PERSONALIZADOS Y BAJO PEDIDO

Los productos personalizados, corporativos o fabricados bajo pedido requerirán aprobación previa del cliente cuando corresponda.

Una vez iniciado el proceso de producción, dichos pedidos no podrán ser cancelados, modificados, cambiados ni devueltos.

8. INCIDENCIAS Y PRODUCTOS DAÑADOS

Si al recibir tu pedido detectas daños atribuibles al transporte o consideras que existe un error en el producto recibido, deberás comunicarte con Komoni dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.

Cada caso será revisado de manera individual para determinar la solución correspondiente.

No serán procedentes reclamaciones derivadas de desgaste natural, uso inadecuado, accidentes, exposición a humedad, golpes o modificaciones realizadas por terceros.

9. FACTURACIÓN

En caso de requerir factura, el cliente deberá solicitarla dentro del mismo mes en que se realizó la compra, proporcionando la información fiscal correspondiente.

10. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de este sitio web, incluyendo imágenes, fotografías, diseños, logotipos, textos, ilustraciones y elementos gráficos, es propiedad de Komoni y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y por escrito de Komoni.

11. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con pedidos, cambios, envíos o facturación, puedes comunicarte con nosotros a través de:

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